(Richtlinie zur Fehlerkorrektur)

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Corrections Policy beschreibt, wie Musuko Restaurant mit Fehlern, Ungenauigkeiten oder irreführenden Informationen in unseren veröffentlichten Inhalten umgeht.

Unser Ziel ist es, Transparenz und Verlässlichkeit zu gewährleisten – sowohl auf musuko.de als auch in allen weiteren Informationskanälen.

2. Verpflichtung zur Genauigkeit

Musuko Restaurant legt großen Wert auf korrekte, aktuelle und vertrauenswürdige Informationen.

Sollten dennoch Fehler auftreten, verpflichten wir uns zu einer zeitnahen, transparenten und nachvollziehbaren Korrektur.

3. Arten von Fehlern, die korrigiert werden

3.1 Inhaltliche Fehler

– Falsche Informationen zu Speisen, Zutaten, Preisen oder Produkten

– Fehler bei Öffnungszeiten, Reservierungsbedingungen oder Eventdetails

3.2 Technische Fehler

– Fehlerhafte Links

– Probleme bei der Darstellung auf mobilen Geräten

– Funktionale Fehler in Formularen, Buttons oder Buchungssystemen

3.3 Sprachliche oder redaktionelle Fehler

– Grammatik- oder Tippfehler

– Unklare Formulierungen

– Missverständliche Beschreibungen

3.4 Rechtliche oder datenschutzrelevante Fehler

– Unvollständige Angaben im Impressum

– Falsche oder unklare Datenschutzformulierungen

4. Prozess der Fehlerkorrektur

4.1 Meldung eines Fehlers

Fehler können von Gästen, Nutzerinnen und Nutzern, Mitarbeitenden oder Partnern gemeldet werden.

Meldewege:

– über E-Mail

– telefonisch

– über das Kontaktformular

– persönlich im Restaurant

4.2 Interne Prüfung

Nach Eingang einer Fehlermeldung wird geprüft:

– ob der Fehler nachvollziehbar ist

– ob er öffentlich sichtbar ist

– wie hoch die Dringlichkeit ist

– welche Abteilung zuständig ist

4.3 Korrektur und Aktualisierung

Je nach Art des Fehlers erfolgt eine:

– direkte Korrektur (z. B. Tippfehler)

– strukturierte Anpassung (z. B. Website-Inhalte)

– umfangreiche Überarbeitung (z. B. Menü- oder Eventinformationen)

Zeitkritische Fehler werden priorisiert und schnellstmöglich korrigiert.

4.4 Transparente Kennzeichnung von Korrekturen

Bei relevanten Änderungen oder Korrekturen können wir auf Wunsch oder wenn es sachlich erforderlich ist:

– einen Hinweis wie „Aktualisiert am …“ ergänzen

– die ursprüngliche Formulierung klarstellen

– eine kurze Erklärung hinzufügen, was geändert wurde

Dies dient der Nachvollziehbarkeit und baut Vertrauen auf.

5. Umgang mit schwerwiegenden oder rechtlichen Fehlern

Schwerwiegende Fehler wie Sicherheitsrisiken, allergenbezogene Fehlinformationen oder Datenschutzfehler werden sofort geprüft und korrigiert.

Falls notwendig, informieren wir betroffene Personen direkt und dokumentieren den gesamten Vorgang intern.

6. Verantwortung und interne Zuständigkeiten

Für jede Art von Fehler gibt es interne Verantwortliche:

– Redaktion / Content-Team: sprachliche und inhaltliche Fehler

– Management: organisatorische oder geschäftsrelevante Fehler

– Web- und IT-Team: technische Fehler und Funktionsprobleme

– Datenschutzbeauftragte: DSGVO- oder rechtliche Fehler

7. Datenschutz bei Korrekturanfragen

Alle Hinweisen zu Fehlern werden nach DSGVO-Stándards vertraulich behandelt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Meldung genutzt und niemals an Dritte weitergegeben.

8. Kontaktinformationen

Für Hinweise, Korrekturen oder Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:

Musuko Restaurant

Adresse: Leuckartstraße 58, Helmstedt, Deutschland

E-Mail: kontakt@musuko.de

Telefon: 0535 1399