Feedback-Richtlinie

Diese Feedback-Richtlinie beschreibt,
wie Rückmeldungen und Anregungen
bei Musuko Restaurant entgegengenommen
und bearbeitet werden.
Ziel ist eine transparente und respektvolle Kommunikation.

1. Zweck

Rückmeldungen dienen der kontinuierlichen Verbesserung
unseres gastronomischen Angebots
und der Informationen auf dieser Website.

2. Arten von Feedback

• Lob und allgemeine Rückmeldungen,
• Anregungen und Verbesserungsvorschläge,
• Hinweise auf Fehler oder Unstimmigkeiten,
• Beschwerden zu konkreten Leistungen.

3. Übermittlung von Feedback

Feedback kann über folgende Wege erfolgen:

• über die Kontaktseite dieser Website,
• per E-Mail,
• telefonisch oder persönlich im Restaurant.

Für eine sachgerechte Prüfung sind möglichst konkrete Angaben hilfreich
(z. B. Datum, Uhrzeit oder betroffene Leistung).

4. Umgang mit Rückmeldungen

Rückmeldungen werden im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten
sachlich geprüft und intern weitergeleitet,
sofern dies erforderlich ist.

Ein Anspruch auf Umsetzung einzelner Vorschläge besteht nicht.

5. Beschwerden

Beschwerden zu Leistungen oder Bestellungen
werden individuell geprüft.
Etwaige Lösungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
und unserer Widerrufsbelehrung.

6. Grenzen der Kommunikation

Feedback kann unberücksichtigt bleiben,
wenn es beleidigend, diskriminierend,
rechtswidrig oder sachfremd ist.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten,
die im Rahmen von Feedback übermittelt werden,
werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage
und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

8. Aktualisierung

Diese Richtlinie wird bei Bedarf angepasst.

9. Kontakt

Musuko Restaurant
Leuckartstraße 58
38350 Helmstedt
Deutschland
Telefon: +49 5351 3990800
E-Mail: kontakt@musuko.de