Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie - Musuko Helmstedt

Name: Musuko Helmstedt
Price range: $$

Willkommen bei Musuko Helmstedt, betrieben von Lu’s King. Diese Richtlinie erklärt unsere Regelungen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Widerrufsrechten für Bestellungen, die über unsere Website oder direkt im Restaurant getätigt werden.

1. Allgemeine Informationen zum Anbieter

- - Name des Restaurants: Musuko Helmstedt / Lu’s King
  - Inhaberin: Ms. Le Thi Huyen Trang
  - Adresse: Leuckartstraße 58, 38350 Helmstedt, Deutschland
  - Telefon: +49 535 1399 0800
  - E-Mail: contact@musuko.de
  - Öffnungszeiten: 11:00 – 22:00 Uhr
  - Unternehmensform: Restaurant – Lebensmittel & Getränke
  - Gründung: 24. November 2025
  - Rechtsform: Fortführung des Geschäftsbetriebs von Lê Văn Tuấn

2. Geltungsbereich

1. Melden Sie den Vorfall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per Telefon oder E-Mail.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der Speisen an.
3. Wir prüfen den Fall und bieten eine Rückerstattung oder Gutschrift an:
  - Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
  - Gutschein für eine zukünftige Bestellung

3. Widerrufsrecht

1. - die Zubereitung der Speisen begonnen hat
  - die Speisen ausgeliefert wurden

4. Rückerstattungen / Ausnahmen

1. - Falschlieferung: Die gelieferte Bestellung entspricht nicht der bestellten Speise
  - Beschädigte oder verdorbene Speisen
  - Ablaufdatum überschritten (bei vorbereiteten Speisen)

Vorgehensweise

1. 1. Melden Sie den Vorfall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per Telefon oder E-Mail.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der Speisen an.
  3. Wir prüfen den Fall und bieten eine Rückerstattung oder Gutschrift an:
    - Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
    - Gutschein für eine zukünftige Bestellung

5. Lieferung

- - Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse.
  - Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
  - Musuko Helmstedt / Lu’s King haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche Adressangaben entstehen.

6. Haftungsausschluss

- - Musuko Helmstedt / Lu’s King haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
  - Keine Haftung für indirekte Schäden oder allergische Reaktionen.
  - Kunden sind selbst verantwortlich für die Kenntnis von Allergenen und Inhaltsstoffen der Speisen.

7. Datenschutz

- - Ihre persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung der Bestellung genutzt und gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt.

8. Anwendbares Recht

- - Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  - Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Stand: Dezember 2025